QUEM É O CLIENTE?
SITUAÇÃO DO CLIENTE
O QUE PRECISA SER FEITO?
APROVAÇÃO DA IDEIA, VALIDAÇÃO
PLANO DE AÇÃO OU PLANEJAMENTO
EXECUÇÃO E TREINAMENTO, OU A CONCRETIZAÇÃO
ACOMPANHAMENTO DO TRABALHO OU CONTROLE
RENOVAÇÃO DA ESTRATÉGIA OU RETROALIMENTAÇÃO
